Terma & Syarat Penggunaan Platform 21cuci

Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda ("Pemain", "Pengguna", atau "Ahli") dan 21cuci ("Platform", "kami", "pihak kami") berkaitan penggunaan laman web 21cuci yang boleh diakses di https://21cuci.org serta semua perkhidmatan, permainan, dan ciri yang terkandung di dalamnya.

Dengan mendaftar akaun, mengakses, atau menggunakan mana-mana bahagian platform 21cuci, anda dengan ini mengakui bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma dan syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Perjanjian ini, anda tidak dibenarkan menggunakan platform 21cuci.

21cuci berhak untuk mengemas kini, meminda, atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak dokumen ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform 21cuci selepas sebarang pindaan berkuat kuasa bermaksud anda menerima dan bersetuju dengan terma yang telah dipinda tersebut.

Dalam Terma dan Syarat ini, perkataan dan ungkapan berikut mempunyai maksud yang ditetapkan seperti di bawah, melainkan konteks memerlukan makna yang berbeza:

• "Platform" merujuk kepada laman web 21cuci, aplikasi mudah alih (jika berkenaan), dan semua perkhidmatan yang disediakan oleh 21cuci.
• "Akaun" merujuk kepada akaun pengguna yang didaftarkan dengan 21cuci oleh Pemain.
• "Baki" merujuk kepada jumlah wang yang terdapat dalam Akaun Pemain, tidak termasuk bonus yang belum dipenuhi syarat pertaruhannya.
• "Bonus" merujuk kepada sebarang kredit promosi, wang percuma, putaran percuma, atau insentif lain yang diberikan oleh 21cuci kepada Pemain.
• "Syarat Pertaruhan" merujuk kepada keperluan yang mesti dipenuhi oleh Pemain sebelum Bonus atau wang yang diperoleh daripada Bonus boleh dikeluarkan.
• "Permainan" merujuk kepada semua permainan kasino, slot, poker, pertaruhan sukan, dan permainan lain yang tersedia di platform 21cuci.
• "Deposit" merujuk kepada wang yang dimasukkan oleh Pemain ke dalam Akaun mereka melalui mana-mana kaedah pembayaran yang diluluskan.
• "Pengeluaran" merujuk kepada permintaan oleh Pemain untuk memindahkan wang daripada Baki Akaun mereka ke akaun bank atau dompet digital peribadi.
• "KYC" (Know Your Customer) merujuk kepada proses pengesahan identiti yang diperlukan oleh 21cuci untuk memastikan kepatuhan terhadap piawaian keselamatan antarabangsa.

Untuk mendaftar dan menggunakan platform 21cuci, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut secara serentak:

1. Anda berumur 21 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran dan semasa penggunaan platform berterusan.
2. Anda adalah individu yang mendaftar atas nama sendiri dan bukan atas nama pihak ketiga.
3. Anda tidak sedang dalam senarai pengecualian diri mana-mana platform perjudian atau tidak dilarang oleh mana-mana pihak berkuasa yang berkenaan daripada menyertai aktiviti perjudian.
4. Anda menggunakan platform ini untuk tujuan hiburan peribadi semata-mata dan bukan untuk tujuan profesional atau komersial.
5. Anda tidak menggunakan sebarang perisian automatik, bot, atau kaedah teknikal lain untuk mengakses atau berinteraksi dengan platform.
6. Anda mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat secara undang-undang.

Semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran akaun 21cuci mestilah tepat, lengkap, dan terkini. Pemain bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan maklumat peribadi mereka dalam akaun sentiasa dikemas kini dan mencerminkan keadaan semasa.

Prinsip Satu Akaun: Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di platform 21cuci. Pemilikan berbilang akaun — sama ada menggunakan nama, alamat e-mel, nombor telefon, atau maklumat perbankan yang sama atau berbeza — adalah melanggar Terma ini dan boleh mengakibatkan penamatan semua akaun berkaitan serta perampasan semua baki dan bonus.

Keselamatan Akaun: Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan dan butiran log masuk akaun 21cuci anda. Sebarang aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda adalah tanggungjawab anda, sama ada aktiviti tersebut dijalankan oleh anda sendiri atau oleh pihak lain. Sekiranya anda mengesyaki terdapat akses tanpa kebenaran ke akaun anda, sila hubungi pasukan sokongan 21cuci dengan segera.

Proses KYC: 21cuci berhak untuk meminta dokumen pengesahan identiti daripada mana-mana Pemain pada bila-bila masa, termasuk salinan kad pengenalan, penyata bank, atau dokumen lain yang relevan. Kegagalan untuk menyediakan dokumen yang diminta dalam tempoh masa yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan akaun sementara.

21cuci menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang popular di Malaysia termasuk Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay, DuitNow, FPX, Maybank, CIMB, Public Bank, Bitcoin, dan USDT. Semua deposit dan pengeluaran tertakluk kepada had minimum dan maksimum yang ditetapkan dan boleh berbeza mengikut kaedah pembayaran.

Deposit: Semua deposit diproses secara segera. 21cuci tidak mengenakan sebarang yuran pemprosesan bagi deposit, namun institusi kewangan atau penyedia dompet digital anda mungkin mengenakan caj mereka sendiri.

Pengeluaran: Permintaan pengeluaran akan diproses dalam tempoh 15 minit hingga 2 jam untuk kaedah pembayaran digital, dan sehingga 24 jam untuk pemindahan bank. Semua pengeluaran akan dihantar ke kaedah pembayaran yang sama yang digunakan untuk deposit, bagi tujuan pencegahan pengubahan wang haram.

Mata Wang: Semua transaksi di platform 21cuci dijalankan dalam Ringgit Malaysia (MYR). Sekiranya anda menggunakan mata wang kripto seperti Bitcoin atau USDT, kadar pertukaran semasa pada masa transaksi akan digunakan.

Semua bonus, promosi, dan tawaran istimewa yang ditawarkan oleh 21cuci tertakluk kepada syarat dan terma khusus yang dinyatakan bersama tawaran berkenaan. Syarat-syarat khusus tersebut adalah sebahagian daripada Perjanjian ini dan hendaklah dibaca bersama dokumen ini.

• Setiap bonus mempunyai syarat pertaruhan tersendiri yang mesti dipenuhi sebelum pengeluaran boleh dilakukan. Syarat pertaruhan biasanya dinyatakan sebagai gandaan daripada jumlah bonus (contoh: 30x bermaksud jumlah bonus mesti dpertaruhkan sebanyak 30 kali).
• Bonus hanya boleh dituntut satu kali setiap Pemain melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi berkenaan.
• 21cuci berhak untuk menarik balik atau meminda sebarang bonus jika terdapat bukti penyalahgunaan, penipuan, atau pelanggaran terma.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun dan tidak mempunyai nilai tunai sehingga syarat pertaruhan dipenuhi sepenuhnya.
• Sekiranya terdapat percanggahan antara terma umum dan terma khusus sesebuah promosi, terma khusus promosi tersebut akan diguna pakai.

Semua permainan yang tersedia di platform 21cuci dikendalikan menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diperakui oleh badan pensijilan bebas. Ini memastikan setiap hasil permainan adalah rawak sepenuhnya dan tidak boleh dimanipulasi oleh mana-mana pihak, termasuk 21cuci sendiri.

Pemain mengakui dan bersetuju bahawa semua keputusan permainan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan. Perjudian adalah aktiviti berisiko dan 21cuci tidak memberikan sebarang jaminan bahawa Pemain akan memperoleh keuntungan daripada penggunaan platform ini. Nilai RTP bagi setiap permainan dipaparkan dalam maklumat permainan berkenaan sebagai panduan am.

Sebagai Pemain di platform 21cuci, anda menerima dan bersetuju untuk memikul tanggungjawab berikut sepenuhnya:

1. Memastikan bahawa anda memenuhi semua syarat kelayakan yang dinyatakan dalam Seksyen 3 pada setiap masa semasa penggunaan platform.
2. Menggunakan platform 21cuci hanya untuk tujuan hiburan dan berjudi secara bertanggungjawab dalam had kemampuan kewangan anda.
3. Tidak memberikan akses akaun anda kepada individu lain, termasuk ahli keluarga, rakan, atau mana-mana pihak ketiga.
4. Bertanggungjawab ke atas semua cukai dan liabiliti kewangan lain yang mungkin timbul daripada kemenangan atau penggunaan platform 21cuci mengikut undang-undang tempatan yang berkenaan.
5. Melaporkan kepada 21cuci dengan segera sekiranya anda mengenal pasti sebarang ralat teknikal, kelemahan sistem, atau transaksi yang mencurigakan dalam akaun anda.
6. Tidak menggunakan platform 21cuci untuk sebarang aktiviti haram atau yang melanggar undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa.

Penamatan oleh Pemain: Anda boleh menutup akaun 21cuci anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui sembang langsung atau e-mel. Sebelum penutupan akaun diproses, semua syarat pertaruhan yang belum selesai mesti dipenuhi dan sebarang baki yang layak akan dibayar balik kepada anda melalui kaedah pembayaran yang sama digunakan untuk deposit.

Penamatan oleh 21cuci: 21cuci berhak untuk menggantung atau menamatkan mana-mana akaun Pemain tanpa notis terlebih dahulu dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana peruntukan Terma dan Syarat ini.
• Pengesyoran atau pengesahan penipuan, pengubahan wang haram, atau aktiviti haram lain.
• Pemilikan berbilang akaun atau penggunaan maklumat palsu semasa pendaftaran.
• Kegagalan untuk melengkapkan proses KYC dalam tempoh masa yang ditetapkan.
• Penggunaan perisian haram, bot, atau kaedah penipuan lain untuk mendapatkan kelebihan dalam permainan.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa, 21cuci tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit, sampingan, atau punitif yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan platform ini, termasuk tetapi tidak terhad kepada kehilangan wang, data, peluang perniagaan, atau kerosakan reputasi.

21cuci tidak memberikan sebarang jaminan atau representasi, tersurat atau tersirat, berkaitan ketersediaan berterusan, ketepatan, atau kebolehpercayaan platform. Platform 21cuci disediakan atas dasar "seadanya" dan 21cuci tidak bertanggungjawab ke atas sebarang gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh penyelenggaraan sistem, kerosakan teknikal, atau keadaan di luar kawalan kami.

21cuci berhak untuk meminda, mengemas kini, atau menggantikan Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara mutlak kami. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta selepas diterbitkan di platform 21cuci, melainkan tarikh berkuat kuasa yang berbeza dinyatakan secara khusus.

Kami akan berusaha untuk memaklumkan Pemain tentang sebarang perubahan material melalui notis di platform atau melalui e-mel yang didaftarkan. Walau bagaimanapun, adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman Terma dan Syarat ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui terma terkini yang berkuat kuasa.

Sekiranya anda tidak bersetuju dengan sebarang pindaan yang dibuat, anda hendaklah berhenti menggunakan platform 21cuci dan boleh meminta penutupan akaun anda. Penggunaan berterusan platform selepas tarikh berkuat kuasa pindaan bermaksud anda menerima sepenuhnya terma yang telah dipinda.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, keraguan, atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini atau penggunaan platform 21cuci secara amnya, sila hubungi pasukan kami melalui saluran berikut:

• E-mel Sokongan: [email protected] (masa balas: 2–4 jam)
• Sembang Langsung: Tersedia 24/7 melalui widget sembang di platform 21cuci

Pasukan sokongan pelanggan 21cuci yang berbahasa Melayu sedia membantu anda memahami mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini atau menangani sebarang isu yang anda hadapi dengan akaun atau pengalaman permainan anda.