Dasar Privasi 21cuci

Dasar Privasi ini ("Dasar") menerangkan amalan dan komitmen 21cuci berkenaan pengumpulan, penggunaan, pemprosesan, penyimpanan, dan perlindungan data peribadi anda sebagai pengguna platform kasino dalam talian kami yang boleh diakses di https://21cuci.org.

21cuci mengambil serius tanggungjawab kami dalam memastikan privasi setiap pemain terpelihara. Kami memahami bahawa kepercayaan anda adalah asas kepada hubungan kami, dan oleh itu kami berkomitmen untuk mengendalikan data peribadi anda dengan tahap ketelitian, keselamatan, dan ketelusan yang tertinggi.

Dengan menggunakan platform 21cuci — sama ada dengan mendaftar akaun, membuat deposit, menyertai mana-mana permainan, atau sekadar melayari laman web kami — anda mengakui bahawa anda telah membaca dan memahami Dasar Privasi ini serta bersetuju dengan terma-terma yang dinyatakan di dalamnya.

Dalam Dasar Privasi ini, perkataan dan ungkapan berikut membawa maksud seperti yang ditetapkan di bawah:

• "Data Peribadi" merujuk kepada sebarang maklumat yang boleh digunakan untuk mengenal pasti anda secara langsung atau tidak langsung sebagai individu, termasuk tetapi tidak terhad kepada nama penuh, nombor kad pengenalan, alamat e-mel, nombor telefon, alamat tempat tinggal, maklumat kewangan, dan data penggunaan platform.
• "Pemprosesan" merujuk kepada sebarang operasi yang dilakukan ke atas Data Peribadi, termasuk pengumpulan, rakaman, penyusunan, penyimpanan, pengubahsuaian, pengambilan, penggunaan, pendedahan, pemindahan, dan pemadaman.
• "Pengawal Data" merujuk kepada 21cuci sebagai pihak yang menentukan tujuan dan cara pemprosesan Data Peribadi anda.
• "Pemproses Data" merujuk kepada pihak ketiga yang memproses Data Peribadi bagi pihak 21cuci mengikut arahan kami, contohnya pembekal perkhidmatan pembayaran.
• "Subjek Data" merujuk kepada anda sebagai individu yang data peribadinya diproses oleh 21cuci.
• "Kuki" merujuk kepada fail teks kecil yang disimpan di peranti anda semasa anda melayari laman web 21cuci, digunakan untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan tujuan analitik.
• "Platform" merujuk kepada laman web 21cuci, aplikasi mudah alih (jika berkenaan), dan semua perkhidmatan digital yang disediakan oleh 21cuci.

21cuci mengumpul pelbagai kategori data peribadi bergantung kepada sifat interaksi anda dengan platform kami. Jadual berikut menerangkan secara terperinci jenis-jenis data yang kami kumpul:

21cuci mengumpul data peribadi anda melalui saluran dan kaedah berikut:

1. Pendaftaran Akaun: Apabila anda mendaftar akaun baharu di platform 21cuci, anda dikehendaki memberikan maklumat asas seperti nama pengguna, kata laluan, alamat e-mel, nombor telefon, dan tarikh lahir bagi membolehkan kami mencipta dan menguruskan akaun anda.
2. Proses KYC (Pengesahan Identiti): Bagi memenuhi keperluan pematuhan antarabangsa pencegahan pengubahan wang haram dan pengesahan identiti, 21cuci mungkin meminta dokumen tambahan seperti salinan kad pengenalan, gambar selfie pegang dokumen, dan penyata bank terkini.
3. Transaksi Kewangan: Data kewangan dikumpul secara automatik apabila anda membuat deposit atau memohon pengeluaran melalui kaedah pembayaran yang kami sokong termasuk Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay, DuitNow, FPX, Maybank, CIMB, dan Public Bank.
4. Penggunaan Platform: Data teknikal dan data permainan dikumpul secara automatik semasa anda menggunakan platform 21cuci melalui kuki, fail log pelayan, dan teknologi penjejakan yang serupa.
5. Komunikasi Pelanggan: Apabila anda menghubungi pasukan sokongan 21cuci melalui sembang langsung atau e-mel, rekod komunikasi tersebut disimpan untuk tujuan kualiti perkhidmatan dan rujukan masa hadapan.
6. Sumber Pihak Ketiga: Dalam situasi tertentu, 21cuci mungkin menerima data daripada pembekal perkhidmatan pihak ketiga seperti pemproses pembayaran, agen pengesahan identiti, dan pembekal perkhidmatan pencegahan penipuan, bagi melengkapkan dan mengesahkan maklumat yang anda berikan kepada kami.

21cuci memproses data peribadi anda berdasarkan asas undang-undang yang sah dan untuk tujuan-tujuan yang telah ditetapkan dengan jelas. Berikut adalah tujuan utama pemprosesan data kami:

• Pengurusan Akaun dan Perkhidmatan: Untuk mencipta, menyelenggara, dan menguruskan akaun 21cuci anda, memproses log masuk, dan menyediakan akses kepada semua permainan dan ciri platform.
• Pemprosesan Transaksi Kewangan: Untuk memproses deposit, mengendalikan permintaan pengeluaran, mengesahkan sumber dana, dan mengekalkan rekod transaksi yang tepat dan lengkap.
• Pengesahan Identiti dan Pematuhan KYC: Untuk memenuhi keperluan pematuhan piawaian keselamatan antarabangsa, mengesahkan umur pemain (21 tahun ke atas), dan mencegah penipuan serta pengubahan wang haram.
• Keselamatan Platform: Untuk mengesan, mencegah, dan menyiasat aktiviti penipuan, akses tanpa kebenaran, penyalahgunaan platform, dan ancaman keselamatan yang lain.
• Komunikasi dan Sokongan Pelanggan: Untuk menjawab pertanyaan anda, menyelesaikan isu teknikal, menghantar notis penting berkaitan akaun, dan menyediakan sokongan yang efektif.
• Pemasaran dan Promosi (dengan persetujuan): Untuk menghantar tawaran promosi, maklumat bonus, dan kemas kini platform kepada pemain yang telah memberikan persetujuan mereka untuk menerima komunikasi pemasaran.
• Perjudian Bertanggungjawab: Untuk memantau corak permainan, mengenal pasti tanda-tanda perjudian bermasalah, dan memberikan sokongan yang sesuai kepada pemain yang mungkin memerlukan bantuan.
• Penambahbaikan Platform: Untuk menganalisis corak penggunaan, mengenal pasti kawasan yang perlu diperbaiki, dan membangunkan ciri-ciri baharu yang lebih baik untuk meningkatkan pengalaman pemain Malaysia.

21cuci tidak menjual, menyewakan, atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial mereka sendiri. Walau bagaimanapun, kami mungkin berkongsi data peribadi anda dalam situasi terhad berikut:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Data transaksi yang diperlukan dikongsi dengan pemproses pembayaran seperti bank, penyedia dompet digital (Touch 'n Go, Boost, GrabPay), dan rangkaian FPX / DuitNow semata-mata untuk memproses deposit dan pengeluaran anda.
• Pembekal Perkhidmatan Pengesahan Identiti: Dokumen KYC yang anda serahkan mungkin diproses oleh pembekal perkhidmatan pengesahan identiti pihak ketiga yang bertauliah dan terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dengan 21cuci.
• Pembekal Perisian Permainan: Data permainan asas mungkin dikongsi dengan pembekal perisian permainan pihak ketiga yang mengendalikan permainan di platform 21cuci bagi tujuan penyelenggaraan teknikal dan pengesahan keputusan permainan.
• Pihak Berkuasa Undang-undang: 21cuci akan mendedahkan data peribadi kepada pihak berkuasa kerajaan, badan penguatkuasaan undang-undang, atau mahkamah apabila dikehendaki berbuat demikian oleh undang-undang yang berkuat kuasa atau perintah mahkamah yang sah.
• Perlindungan Hak 21cuci: Data mungkin didedahkan apabila perlu untuk melindungi hak undang-undang 21cuci, menyiasat penipuan, atau mengambil tindakan undang-undang terhadap pelanggaran terma perkhidmatan kami.

Semua pihak ketiga yang kami kongsi data dengannya tertakluk kepada perjanjian pemprosesan data yang ketat dan diwajibkan untuk mengendalikan data peribadi anda mengikut piawaian keselamatan dan kerahsiaan yang setanding dengan piawaian 21cuci sendiri.

Tempoh Penyimpanan: 21cuci menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan-tujuan yang dinyatakan dalam Dasar ini. Secara umumnya, data akaun aktif disimpan selama tempoh akaun anda aktif ditambah tempoh tambahan yang diperlukan oleh undang-undang yang berkenaan (biasanya 5–7 tahun selepas penutupan akaun) bagi tujuan pematuhan kewangan dan undang-undang. Selepas tempoh penyimpanan tamat, data peribadi anda akan dipadam atau dianominimkan dengan selamat.

Langkah-langkah Keselamatan Teknikal: 21cuci melaksanakan pelbagai langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, kemusnahan, atau pendedahan, termasuk:

• Enkripsi data peringkat tinggi menggunakan protokol TLS/SSL 256-bit untuk semua transmisi data.
• Sistem kawalan akses berasaskan peranan yang ketat — hanya kakitangan yang memerlukan akses bagi menjalankan tugas mereka yang dibenarkan untuk mengakses data peribadi.
• Sistem pemantauan keselamatan berterusan dan pengesanan anomali 24/7 untuk mengesan dan bertindak balas terhadap ancaman keselamatan dengan segera.
• Penggunaan kata laluan yang dienkripsi menggunakan algoritma pencincangan sehala — 21cuci tidak menyimpan kata laluan anda dalam bentuk teks biasa.
• Sandaran data berkala dan pelan pemulihan bencana yang komprehensif untuk memastikan kesinambungan perkhidmatan dan perlindungan data.
• Audit keselamatan dalaman dan luaran secara berkala untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan sistem yang mungkin wujud.

Platform 21cuci menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda, memastikan keselamatan sesi, dan memahami cara pemain berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Perlu (Wajib): Kuki ini diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk, pengurusan sesi, dan keselamatan. Tanpa kuki ini, platform 21cuci tidak dapat berfungsi dengan betul. Kuki ini tidak memerlukan persetujuan anda dan tidak boleh dinyahaktifkan.
• Kuki Kefungsian: Kuki ini membolehkan platform mengingati pilihan anda seperti bahasa paparan, tetapan akaun, dan sejarah permainan baru-baru ini untuk menyediakan pengalaman yang lebih diperibadikan.
• Kuki Analitik: Kuki ini membantu kami memahami cara pemain menggunakan platform — halaman yang sering dilawati, masa yang dihabiskan, dan corak navigasi — bagi membolehkan kami menambah baik platform secara berterusan.
• Kuki Keselamatan: Digunakan untuk mengesan aktiviti yang mencurigakan, mencegah akses tanpa kebenaran, dan melindungi akaun anda daripada ancaman keselamatan.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Namun perlu diambil perhatian bahawa menyahaktifkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi dan pengalaman penggunaan platform 21cuci anda.

Sebagai subjek data, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda yang diproses oleh 21cuci. Anda boleh menggunakan mana-mana hak ini dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan 21cuci melalui sembang langsung atau hantar e-mel kepada [email protected]. Kami akan bertindak balas terhadap permintaan anda dalam tempoh 30 hari bekerja. Dalam kes yang kompleks, tempoh ini mungkin dilanjutkan sehingga 60 hari dengan notis bertulis kepada anda.

Dalam menjalankan operasi platform 21cuci yang melayani pemain di seluruh Malaysia, data peribadi anda mungkin disimpan atau diproses di pelayan yang terletak di luar Malaysia. Sebarang pemindahan data sedemikian dilakukan dengan langkah-langkah perlindungan yang sesuai, termasuk:

• Memastikan negara destinasi pemindahan data mempunyai tahap perlindungan data yang mencukupi dan setanding.
• Mewujudkan perjanjian pemindahan data yang mengikat secara undang-undang dengan pemproses data pihak ketiga di luar negara.
• Menggunakan klausa kontrak standard yang diiktiraf secara antarabangsa untuk melindungi data anda semasa pemindahan rentas sempadan.
• Memastikan semua infrastruktur pelayan yang digunakan mematuhi piawaian keselamatan teknikal yang tinggi tanpa mengira lokasi geografi.

Dengan menggunakan platform 21cuci, anda bersetuju dengan pemindahan data peribadi anda merentasi sempadan sebagaimana yang dinyatakan dalam seksyen ini, dengan syarat langkah-langkah perlindungan yang mencukupi sentiasa dipatuhi oleh 21cuci.

21cuci berhak untuk meminda, mengemas kini, atau menggantikan Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan pemprosesan data kami, keperluan undang-undang yang baharu, atau penambahbaikan kepada perkhidmatan kami. Sebarang pindaan yang material akan dikomunikasikan kepada anda melalui kaedah berikut:

• Notis e-mel dihantar kepada alamat e-mel yang didaftarkan dalam akaun anda, sekurang-kurangnya 14 hari sebelum pindaan berkuat kuasa.
• Notis pop-up atau sepanduk yang ketara dipaparkan di platform 21cuci apabila anda log masuk ke akaun anda.
• Kemas kini tarikh "Kemas kini terakhir" di bahagian atas Dasar Privasi ini.

Penggunaan berterusan platform 21cuci selepas tarikh kuat kuasa pindaan tersebut dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dipinda. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, anda berhak untuk menutup akaun anda dan menghentikan penggunaan platform 21cuci dengan menghubungi pasukan sokongan kami.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara 21cuci mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi Pegawai Privasi Data kami melalui saluran berikut:

Kami berkomitmen untuk menangani sebarang pertanyaan atau aduan berkaitan privasi dengan serius dan dalam tempoh yang munasabah. Kepuasan dan kepercayaan anda sebagai pemain 21cuci adalah keutamaan kami yang paling utama.